Celonis

Revisión de Celonis Process Intelligence e Infraestructura de IA Agentica

La iteración de 2026 de Celonis representa un cambio desde la minería de procesos centrada en casos heredados hacia un Unified Process Intelligence Graph (PI Graph). La plataforma utiliza un Object-Centric Data Model (OCDM) para representar objetos empresariales interrelacionados —como pedidos, facturas y materiales—, permitiendo una vista 3D del flujo organizativo a través de sistemas ERP y CRM dispares 📑.

Ingesta de Datos y Capa OCDM

Celonis gestiona la ingesta de datos de alto rendimiento mediante una estrategia híbrida de extractores en tiempo real y conectores gRPC/REST.

• Ingesta Centrada en Objetos: Entrada: Registros de eventos de SAP/Oracle/Salesforce → Proceso: Transformación en relaciones multi-objeto dentro del OCDM → Salida: Gemelo digital de operaciones empresariales de extremo a extremo 📑.
• Persistencia Gestionada: Los metadatos y relaciones del grafo se almacenan en un motor columnar propietario optimizado para OCPM; los detalles de aceleración a nivel de hardware permanecen sin revelar 🌑.

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Process Intelligence Graph e IA Agentica

El PI Graph actúa como la capa semántica que proporciona contexto a la suite AgentC, permitiendo a los agentes de IA realizar razonamientos basados en restricciones de procesos reales en lugar de documentación estática.

• Process Copilot: Entrada: Consulta en lenguaje natural (ej. "Localizar piezas de repuesto en riesgo de entrega tardía") → Proceso: Razonamiento sobre el PI Graph y modelos de conocimiento → Salida: Perspectiva predictiva y sugerencias de reencaminamiento automatizado 📑.
• Automatización Agentica: Los Action Flows pueden configurarse con módulos compatibles con ACID para soportar confirmación/rollback en dos fases para escrituras en ERP 📑. Los módulos no ACID (HTTP/Email) carecen de garantías de rollback 🌑.

Motor de Automatización y Ejecución

El Action Engine funciona como la capa de orquestación impulsada por señales, activando flujos de trabajo basados en desviaciones en tiempo real detectadas en el PI Graph.

• Action Flows: Capa de integración low-code que utiliza una interfaz de arrastrar y soltar para combinar módulos API nativos y de terceros con el fin de optimizar procesos de forma automatizada 📑.
• Seguridad y Confianza: Emplea el marco Celonis Trust Center para cifrado AES-256, seudonimización y controles de acceso basados en roles a nivel de sandbox 📑.

Guía de Evaluación

Los evaluadores técnicos deben verificar las siguientes características arquitectónicas:

• Módulos ACID vs. No ACID: Auditar todos los Action Flows que realicen escrituras en ERPs principales; verificar si los conectores del sistema de destino soportan el protocolo de confirmación en dos fases para un rollback seguro 📑.
• Fidelidad del OCDM: Validar la cardinalidad de las relaciones de objetos dentro del PI Graph para garantizar que los KPI multidimensionales (ej. tiempo de entrega a través de 5+ objetos) sean precisos 🧠.
• Grounding de AgentC: Las organizaciones deben solicitar documentación específica sobre las técnicas de grounding utilizadas para alimentar el contexto del PI Graph a LLMs externos con el fin de prevenir acciones alucinatorias en producción 🌑.