Salesforce Interaction Studio
Detalles de precios
Basado en suscripción (Growth, Premium). El precio depende de visitantes/perfiles únicos y funciones. Alto costo, requiere cotización.Características
Personalización en tiempo real; Recomendaciones impulsadas por IA; Determinación de la siguiente mejor acción; Gestión de interacciones omnicanal; Perfiles de cliente unificados; Seguimiento de comportamiento; Pruebas A/B/N; Pruebas multivariante; Segmentación; Orquestación saliente; SDK móvil; Acceso a Data Warehouse.Integraciones
Estrecha integración con Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud; Integración con sistemas CDP y CRM; Intercambio de datos vía API y SFTP; Integración con Tealium, Lexer.Vista previa
Salesforce Interaction Studio, anteriormente conocida como Evergage, es una potente plataforma de gestión de interacción en tiempo real y personalización que forma parte de Salesforce Marketing Cloud. Aprovecha la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático para analizar el comportamiento del cliente en tiempo real y ofrecer contenido, ofertas y recomendaciones altamente relevantes a través de varios canales como sitios web, aplicaciones móviles, correo electrónico y centros de contacto. La plataforma construye perfiles de cliente unificados consolidando datos de diferentes fuentes, proporcionando una vista completa de cada individuo. Basándose en estos datos y en el análisis del comportamiento en tiempo real, Interaction Studio determina la "siguiente mejor acción" u oferta para cada cliente. Esto ayuda a las empresas a aumentar el engagement, impulsar las conversiones y construir relaciones más sólidas con los clientes. Interaction Studio soporta pruebas A/B/N y pruebas multivariante para optimizar las campañas personalizadas. Se integra estrechamente con otros productos de Salesforce como Sales Cloud, Service Cloud y Data Cloud, y también puede intercambiar datos con sistemas de terceros a través de APIs y otros conectores. La plataforma es ampliamente utilizada en diversas industrias, incluyendo comercio minorista, finanzas, telecomunicaciones y SaaS, para mejorar la experiencia digital del cliente.