Evergage (Salesforce Interaction Studio)
Детали цены
По подписке (Growth, Premium). Стоимость зависит от количества уникальных посетителей/профилей и функций. Высокая стоимость, требует запроса цены.Возможности
Персонализация в реальном времени на веб-сайтах и в приложениях, рекомендации, триггерные сообщения.Интеграции
Тесная интеграция с Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud; Интеграция с CDP и CRM системами; Обмен данными через API и SFTP; Интеграция с Tealium, Lexer.Описание
Salesforce Interaction Studio, ранее известная как Evergage, представляет собой мощную платформу управления взаимодействием в реальном времени и персонализации, входящую в состав Salesforce Marketing Cloud. Она использует искусственный интеллект и машинное обучение для анализа поведения клиентов в режиме реального времени и доставки высокорелевантного контента, предложений и рекомендаций по различным каналам, таким как веб-сайты, мобильные приложения, электронная почта и контакт-центры. Платформа создает унифицированные профили клиентов, объединяя данные из различных источников, что позволяет получить полное представление о каждом пользователе. На основе этих данных и анализа поведения в реальном времени Interaction Studio определяет "следующее лучшее действие" или предложение для каждого клиента. Это помогает компаниям повышать вовлеченность, увеличивать конверсию и строить более прочные отношения с клиентами. Interaction Studio поддерживает A/B/N тестирование и многовариантное тестирование для оптимизации персонализированных кампаний. Она тесно интегрируется с другими продуктами Salesforce, такими как Sales Cloud, Service Cloud и Data Cloud, а также может обмениваться данными с сторонними системами через API и другие коннекторы. Платформа широко используется в различных отраслях, включая розничную торговлю, финансы, телекоммуникации и SaaS, для улучшения цифрового опыта клиентов.