El gigante europeo de las telecomunicaciones ha demostrado que las redes neuronales han ido más allá de los laboratorios de pruebas. Los agentes ya gestionan las operaciones de red y la atención al cliente, reduciendo los tiempos de respuesta a interrupciones de horas a un solo minuto. Para el panorama macroeconómico B2B, este es un momento decisivo. Si bien las empresas cuestionaban anteriormente el ROI de las inversiones billonarias en IA, el informe de Deutsche Telekom demuestra que los algoritmos pueden reducir radicalmente los costos operativos. Esto desencadenará una reacción en cadena: las corporaciones que ignoren la automatización de los procesos comerciales serán expulsadas del mercado por competidores más eficientes.
Fuente: Deutsche Telekom / Reuters
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