Este es un marcador de ROI importante para todo el sector bancario. Lloyds no solo utiliza algoritmos como asistentes experimentales, sino que está reduciendo sistemáticamente los gastos operativos. La automatización de los controles de cumplimiento rutinarios, el procesamiento de solicitudes de préstamos y la atención al cliente basada en Agentic AI ha permitido una reducción radical de la relación costo-ingreso (Cost-to-Income). Para Wall Street, este es un caso de referencia: la IA generativa puede servir como un poderoso impulsor del margen neto para el negocio tradicional cuando su despliegue está estrictamente vinculado a la reducción de OPEX.
Fuente: Lloyds Banking Group / Reuters
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