El despliegue de agentes autónomos en operaciones empresariales requiere estricta auditabilidad y barreras deterministas. El 12 de noviembre de 2026, NiCE presentó la nueva generación de su plataforma Cognigy, diseñada para la orquestación corporativa de agentes de IA con interacción Voice-to-Voice en tiempo real y rastreo completo (Agent Tracing).
El avance arquitectónico de la plataforma radica en combinar autonomía con flujos de trabajo deterministas, mitigando el riesgo operativo principal para el mercado B2B al prevenir llamadas a API no autorizadas y errores financieros.
Fuentes: NiCE Cognigy | StreetInsider
Autonomía Controlada: NiCE Presenta Nueva Generación de Plataforma de Agentes IA Cognigy
