FullStory (con IA)

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FullStory es una plataforma líder de inteligencia de experiencia digital que utiliza activamente inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) a través de su motor StoryAI (basado en Google Gemini LLM) para identificar automáticamente problemas de usuario y proporcionar datos analíticos valiosos. Fundada en 2014, FullStory ayuda a las empresas a comprender cómo interactúan los usuarios con sus sitios web y aplicaciones móviles, identificar puntos débiles y optimizar la experiencia digital. Las capacidades clave de IA de FullStory incluyen: detección automática de señales de "lucha" del usuario (por ejemplo, clics furiosos, clics de error, desplazamiento excesivo) que indican frustración o problemas; análisis de sesiones de usuario a escala para identificar patrones de comportamiento y anomalías; resumen automático de momentos clave y problemas en las sesiones de usuario; proporcionar recomendaciones e insights proactivos basados en datos de comportamiento; segmentación de usuarios basada en su comportamiento y nivel de "lucha". La plataforma proporciona herramientas para la reproducción de sesiones de usuario, mapas de calor, análisis de embudos de conversión y segmentación, así como paneles e informes. FullStory se implementa como una solución SaaS basada en la nube y admite integraciones con una amplia gama de herramientas de análisis, CRM, pruebas A/B y gestión de proyectos. La recopilación de datos se realiza utilizando SDK ligeros para aplicaciones web y móviles. FullStory es muy valorada en el mercado de DXI y analítica, y se destaca la efectividad de sus funciones de IA para identificar problemas.