FullStory (с AI)
Интеграции
- Google Analytics 4
- BigQuery
- Segment
- Jira
- Salesforce
- Slack
- Snowflake
Детали цены
- Ценообразование основано на количестве сессий для тарифов Business и Enterprise.
- Расширенные возможности StoryAI и долгосрочное хранение данных требуют дополнительных модулей уровня Enterprise.
Возможности
- Запатентованная бестаговая ингестия Fullcapture™
- Агентные инсайты StoryAI (Ask StoryAI)
- Приоритизация точек трения в реальном времени
- Маскирование конфиденциальности на уровне заголовков (обновление от января 2026 года)
- Пиксельно точная реконструкция сессий
- Нативная поддержка мобильных и кроссплатформенных решений
Описание
FullStory: Обзор агентного ИИ и оркестрации поведенческих данных
По состоянию на январь 2026 года FullStory эволюционировала из инструмента мониторинга в активный аналитический хаб на базе ИИ. Основу архитектуры составляет движок Fullcapture™, который регистрирует непрерывный поток мутаций DOM. Эти телеметрические данные затем обрабатываются StoryAI — слоем оркестрации, использующим продвинутые LLM для предоставления аналитики в реальном времени на основе неструктурированных поведенческих данных 📑.
Оркестрация моделей и архитектура ИИ
Система использует Google Gemini 2.0 (и 1.5 Pro для глубокого исторического анализа) в качестве основного движка логического вывода. StoryAI управляет инъекцией контекста сессии в окно промпта модели, обеспечивая высокую точность привязки данных.
- Операционный сценарий: Ингестия контекстуальных сессий и синтез LLM:
Входные данные: Поток сериализованных мутаций DOM и логов сети HAR (очищенных с помощью правил конфиденциальности заголовков) 📑.
Процесс: Оркестратор StoryAI векторизует последовательности взаимодействий, выявляет «сигналы борьбы» и отправляет структурированный промпт в кластер инференса Gemini-Pro [Inference].
Выходные данные: Нарративный отчет «Ask StoryAI», который коррелирует ошибки интерфейса с количественными бизнес-потерями на понятном языке 📑. - Гибридный логический слой: Сочетает детерминированное обнаружение «эвристических сигналов борьбы» (например, яростные клики) с вероятностным прогнозированием намерений ИИ для снижения уровня ложноположительных срабатываний автоматических оповещений 🧠.
⠠⠉⠗⠑⠁⠞⠑⠙⠀⠃⠽⠀⠠⠁⠊⠞⠕⠉⠕⠗⠑⠲⠉⠕⠍
Производительность и управление ресурсами
FullStory использует асинхронный скрипт захвата (fs.js), который выгружает сериализацию мутаций в **Web Workers**, чтобы поддерживать здоровый показатель Interaction to Next Paint (INP) 📑.
- Конфиденциальность и маскирование на границе: Правила конфиденциальности заголовков 2026 года позволяют командам определять глобальные шаблоны исключения для HTTP-заголовков. Это предотвращает ингестию чувствительных токенов сессий или персональных данных на уровне сети 📑.
- Локальность хранения: FullStory управляет слоем персистентности с выделенными региональными кластерами (NA1, EU1). Хотя данные хранятся централизованно, они логически изолированы для каждого клиента в распределенной инфраструктуре Google Cloud 📑.
Рекомендации по оценке
Техническим экспертам следует проверить следующие архитектурные характеристики:
- Влияние на Interaction to Next Paint (INP): Проведите бенчмарк нагрузки fs.js Web Worker на мобильных устройствах с ограниченными вычислительными ядрами, чтобы убедиться, что захват данных не вызывает задержек в отрисовке интерфейса [Inference].
- Точность привязки данных ИИ: Протестируйте «Ask StoryAI» на сложных многостраничных воронках, чтобы убедиться, что LLM корректно интерпретирует переходы между страницами без галлюцинаций намерений 🧠.
- Резидентность данных для ИИ: Подтвердите, что обработка данных на базе Gemini остается в пределах границ данных ЕС для аккаунтов, размещенных в EU1, так как трансграничный инференс в 2026 году представляет критический риск соответствия требованиям 🌑.
- Гранулярность правил конфиденциальности заголовков: Проверьте, что новые правила конфиденциальности от января 2026 года могут нацеливаться на конкретные JSON-ключи в теле запроса, а не только на заголовки верхнего уровня 🌑.
История обновлений
Финальная веха: Автономная отладка. FullStory сопоставляет проблемы в сессиях с логами консоли и сам создает тикеты в GitHub с шагами для воспроизведения.
Запуск генеративного ИИ-помощника. ИИ создает текстовые резюме сессий и предлагает исправления UI на основе данных о конверсии.
Внедрение предиктивного анализа трудностей. ИИ определяет паттерны, ведущие к уходу пользователя, позволяя вмешаться до того, как он покинет сайт.
Официальный релиз StoryAI. Машинное обучение теперь само группирует аномалии сессий, выявляя проблемы, которые больше всего бьют по выручке.
Запуск нативной записи мобильных приложений с технологией 'Private by Design'. Автоматическое маскирование персональных данных прямо на устройстве.
Внедрение метрик 'Rage Click' и 'Dead Click'. Переход от простого анализа кликов к изучению эмоциональных сигналов поведения.
Первый запуск. Внедрение индексируемой записи сессий: возможность искать любое действие пользователя без предварительной настройки событий.
Плюсы и минусы инструмента
Плюсы
- Автоматическое выявление проблем
- Глубокий анализ поведения
- Действенные рекомендации
- Детальная запись сессий
- Улучшение пользовательского опыта
- Аналитика в реальном времени
- Удобный интерфейс
- Мощный AI-движок
Минусы
- Может быть дорого
- Вопросы конфиденциальности
- Перегрузка уведомлениями