En el dinámico y estrictamente regulado mundo farmacéutico, los representantes médicos de campo enfrentan una presión colosal. No solo deben poseer un conocimiento intrincado de datos complejos sobre medicamentos y las últimas investigaciones clínicas, sino también ser expertos en construir diálogos efectivos y personalizados con profesionales de la salud (HCPs) exigentes, todo ello dentro de plazos ajustados y bajo el más estricto cumplimiento normativo. El 13 de mayo de 2025, ACTO, líder en plataformas inteligentes de excelencia de campo (IFE) para la industria de las ciencias de la vida y socio tecnológico de Veeva desde hace mucho tiempo, hizo un anuncio rotundo que promete equipar a estos "guerreros de primera línea" con un verdadero supercerebro de IA. Se trata del lanzamiento de la próxima generación de su reconocido asistente de IA: ACTO LAICA™ (Life Sciences AI Conversational Assistant).
Este anuncio, realizado en el marco del Veeva Commercial Summit, significa no solo una actualización, sino un salto cuántico en las capacidades de la plataforma. La nueva generación de LAICA™ promete un "nivel más profundo de personalización e inteligencia", lo que permitirá a los equipos de campo prepararse para las reuniones con los HCPs de manera más eficiente e interactuar con ellos con mayor confianza y relevancia. Imagina un asistente que no solo proporciona información, sino que también anticipa las necesidades de un médico, sugiere los argumentos y datos más adecuados de fuentes aprobadas (por ejemplo, de Veeva Vault PromoMats y MedComms, gracias a una estrecha integración), todo en tiempo real, quizás incluso durante la propia visita.
ACTO ya se ha consolidado con productos basados en IA generativa como LAICA RepAssist™ (un asistente conversacional habilitado por voz para respuestas instantáneas basadas en contenido aprobado) y TalkTRx™ (una herramienta que proporciona puntos clave de conversación y consejos de mejores prácticas para usar materiales durante las interacciones con los HCPs). La mejorada ACTO LAICA™ se basará en estos desarrollos, ofreciendo una personalización aún más refinada para cada usuario y cada situación específica. Esto significa que un representante médico puede recibir no recomendaciones generales, sino consejos adaptados al máximo al perfil de un médico específico, sus intereses, el historial de interacciones previas y los datos clínicos actuales. Tal nivel de personalización es críticamente importante para construir relaciones de confianza y comunicar eficazmente el valor de los medicamentos.
ACTO enfatiza que sus soluciones de IA se crean para mejorar el "toque humano" en las comunicaciones, no para reemplazarlo. Al proporcionar a los representantes acceso instantáneo a información verificada e indicaciones inteligentes, LAICA™ los libera de la necesidad de memorizar grandes cantidades de datos y les permite centrarse en construir un diálogo de calidad y comprender las necesidades del médico. Esto es particularmente relevante dado el flujo cada vez mayor de información médica y el tiempo cada vez menor que los médicos pueden dedicar a los representantes. La participación de ACTO en el Veeva AI Partner Program también garantiza que las soluciones se integrarán sin problemas en los flujos de trabajo familiares de los equipos que utilizan el ecosistema Veeva y cumplirán con los altos estándares de la industria en cuanto a seguridad y cumplimiento. El anuncio de la nueva generación de LAICA™ es otro paso hacia un futuro en el que la IA se convierta en un socio indispensable para los profesionales de las ciencias de la vida, ayudándoles a trabajar de manera más inteligente, rápida y eficaz.