El gigante minorista Walmart anunció el 24 de junio de 2025 uno de los despliegues de inteligencia artificial corporativa más grandes del mundo, implementando un conjunto completo de herramientas de IA para sus 1.5 millones de empleados en los Estados Unidos. Según informa VentureBeat, esta iniciativa masiva se está implementando en la plataforma interna de la compañía, supuestamente llamada "Element". El objetivo del proyecto es proporcionar a cada empleado, desde los altos ejecutivos en la sede central hasta los asociados en las tiendas y centros de distribución, un asistente de IA personal capaz de ayudar con las tareas laborales diarias. El conjunto de herramientas disponible para los empleados incluye funciones para resumir automáticamente documentos e informes extensos, asistencia en la redacción de correos electrónicos y presentaciones, y funciones de traducción en tiempo real para mejorar la comunicación en equipos multilingües. Para los asociados de las tiendas, el asistente de IA podrá encontrar rápidamente respuestas a preguntas complejas de los clientes, verificar los niveles exactos de existencias o ayudar en la planificación y priorización de tareas para un turno. Los gerentes, a su vez, pueden utilizar la plataforma para el análisis de datos operativos y una planificación más eficaz. Este movimiento de Walmart es un excelente ejemplo de la democratización de la IA dentro de una de las corporaciones más grandes del mundo. En lugar de ser una herramienta solo para un círculo reducido de analistas y desarrolladores, la IA se está convirtiendo en un asistente diario para toda la plantilla. Se espera que esto no solo aumente significativamente la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente, sino que también se convierta en el experimento más grande del mundo real sobre el impacto de la IA en la productividad y la satisfacción de los empleados en el sector minorista.
Walmart Despliega un Conjunto de Herramientas de IA para 1.5 Millones de Empleados
