Агенты в ритейле: Delivery Hero автоматизировала 40 000 ресторанов через ИИ в WhatsApp

Автономные агенты спускаются с корпоративных серверов в малый бизнес. 13 августа 2026 года платформа Delivery Hero запустила ИИ-ассистента, который берет на себя рутинное управление для более чем 40 000 локальных точек общепита.

Это не просто чат-бот для болтовни. Через нативную интеграцию в WhatsApp, Agentic AI самостоятельно анализирует рынок, меняет ценообразование, отвечает на отзывы и запускает промоакции, требуя от владельца лишь финального аппрува. Платформы доставки стремительно превращаются в полноценных провайдеров ИИ-услуг. Заменяя живых SMM-менеджеров и аналитиков алгоритмами, маркетплейсы радикально снижают OPEX своих партнеров и повышают общую конверсию системы. Этот маневр доказывает, что масс-маркет B2B будет использовать ИИ не через сложные терминалы, а через привычные мессенджеры.

Источник: Delivery Hero Newsroom