Корпоративный автопилот: Нейросети забирают управление сотовыми вышками и колл-центрами

Автоматизация B2B-инфраструктуры переходит в фазу полного исключения человека из процессов управления. 22 июня 2026 года рынок получил сразу два мощных кейса: телекоммуникационного бэкенда и клиентского фронтенда. В Японии оператор NTT DOCOMO первым в стране развернул систему Nokia MantaRay AutoPilot — ИИ-платформу, которая автономно оптимизирует мобильные сети в реальном времени.

Синхронно в Европе компании Omilia и valantic анонсировали стратегическое партнерство по внедрению агентного голосового ИИ (agentic voice AI) в крупные контакт-центры рынков DACH и Benelux. Эти события маркируют глобальный тренд: Enterprise-сегмент массово делегирует алгоритмам критические бизнес-процессы. Сетевые инженеры уступают место предиктивной аналитике, а операторы поддержки — генеративным голосовым моделям. Внедрение подобных систем (на базе Zero Trust и изолированных облачных сред) позволяет компаниям радикально срезать OPEX, нивелируя кадровый голод и повышая отказоустойчивость бизнеса.

Источник: NTT DOCOMO / Omilia