Bank of America anunció el lanzamiento de "AskGPS", un nuevo asistente interno impulsado por IA generativa, el 30 de septiembre de 2025. La herramienta está diseñada para los empleados de la división de Soluciones de Pagos Globales (GPS), que atiende a clientes corporativos. "AskGPS" es un sistema entrenado exclusivamente en miles de documentos internos del banco: regulaciones, descripciones de productos, procedimientos y políticas. Esto permite a los empleados recibir instantáneamente respuestas precisas y citadas a preguntas complejas de los clientes, en lugar de buscar información manualmente. Según el banco, se espera que la implementación de esta herramienta ahorre miles de horas de trabajo, acelere significativamente el servicio al cliente y mejore la precisión de las respuestas. Este lanzamiento es un excelente ejemplo del uso de la tecnología de Generación Aumentada por Recuperación (RAG) para crear soluciones de IA corporativas altamente especializadas y seguras.
Bank of America Lanza el Asistente de IA "AskGPS" para Pagos Globales
