Банк Bank of America анонсировал 30 сентября 2025 года запуск "AskGPS" — нового внутреннего ассистента на базе генеративного ИИ. Инструмент предназначен для сотрудников подразделения Global Payments Solutions (GPS), которое обслуживает корпоративных клиентов. "AskGPS" представляет собой систему, обученную исключительно на тысячах внутренних документов банка: регламентах, описаниях продуктов, процедурах и политиках. Это позволяет сотрудникам мгновенно получать точные и подкрепленные ссылками ответы на сложные вопросы клиентов, вместо того чтобы вручную искать информацию. По заявлению банка, внедрение этого инструмента позволит сэкономить тысячи человеко-часов, значительно ускорить обслуживание клиентов и повысить точность ответов. Этот запуск является ярким примером использования технологии RAG (Retrieval-Augmented Generation) для создания узкоспециализированных и безопасных корпоративных AI-решений.
Bank of America запускает AI-ассистента "AskGPS" для корпоративных платежей
