El gigante financiero Citigroup anunció el 23 de septiembre de 2025 el lanzamiento de un proyecto piloto para implementar capacidades de IA "agéntica" para 5,000 de sus empleados. A diferencia de los chatbots simples, la IA agéntica puede comprender un objetivo complejo y ejecutar de forma independiente tareas de varios pasos. Las nuevas funciones están integradas en la plataforma interna "Citi Stylus Workspaces". Por ejemplo, un empleado puede emitir un único comando para que el sistema investigue a un cliente utilizando fuentes internas y externas, compile un perfil y lo traduzca a otro idioma. Anteriormente, esto requería múltiples consultas separadas a diferentes sistemas. El objetivo del proyecto piloto es evaluar las ganancias reales de productividad al automatizar tareas rutinarias complejas y analizar la relación costo-beneficio. Este movimiento es una de las primeras implementaciones a gran escala de IA agéntica en un banco importante y demuestra un cambio hacia sistemas que no solo asisten, sino que se hacen cargo de flujos de trabajo completos.
Citigroup Pilota la IA Agéntica para 5,000 Empleados
