Финансовый гигант Citigroup объявил 23 сентября 2025 года о запуске пилотного проекта по внедрению "агентных" (agentic) AI-возможностей для 5,000 своих сотрудников. В отличие от обычных чат-ботов, агентный ИИ способен понимать сложную цель и самостоятельно выполнять многошаговые задачи. Новые функции интегрированы во внутреннюю платформу "Citi Stylus Workspaces". Например, сотрудник может одной командой поручить системе изучить информацию о клиенте из внутренних и внешних источников, составить профиль и перевести его на другой язык. Раньше для этого требовалось несколько отдельных запросов к разным системам. Цель пилотного проекта — оценить реальный прирост продуктивности от автоматизации сложных рутинных задач, а также проанализировать соотношение затрат и выгод. Этот шаг является одним из первых масштабных внедрений агентного ИИ в крупном банке и демонстрирует переход к системам, которые не просто ассистируют, а берут на себя выполнение целых рабочих процессов.
Citigroup пилотирует агентный ИИ для 5,000 сотрудников
