Funnel, un desarrollador líder de software para la gestión de arrendamientos en el sector inmobiliario (PropTech), anunció el 9 de junio de 2025 el lanzamiento de su nuevo producto impulsado por IA: "Insights". Según un comunicado de prensa distribuido a través de PR Newswire, esta herramienta está diseñada para el análisis profundo y automatizado de llamadas telefónicas y de todo el ciclo de interacción con inquilinos potenciales y actuales. "Funnel Insights" utiliza tecnologías avanzadas de inteligencia artificial, incluido el reconocimiento de voz de alta precisión y la comprensión del lenguaje natural (NLU), para transcribir y analizar automáticamente las conversaciones entre los agentes de arrendamiento y los clientes. La plataforma puede calificar ("scoring") automáticamente cada llamada basándose en criterios personalizables, como la exhaustividad de la información proporcionada, el cumplimiento de los guiones corporativos y el éxito en la programación de una visita a la propiedad. Además, la IA analiza la tonalidad y el sentimiento del cliente (sentiment analysis) de forma dinámica, identificando momentos clave de satisfacción, duda o frustración durante la conversación. Esta herramienta proporciona a los administradores de propiedades métricas objetivas y basadas en datos para evaluar el rendimiento de los agentes, identificar las mejores prácticas y señalar áreas para capacitación adicional. Al analizar miles de llamadas, "Insights" también ayuda a identificar tendencias comunes, preguntas frecuentes, objeciones principales de los clientes y menciones de la competencia. Funnel afirma que su nueva solución permitirá a las empresas de gestión de propiedades mejorar significativamente la calidad del servicio al cliente, aumentar las tasas de conversión y tomar decisiones comerciales más informadas y basadas en datos.
Funnel Lanza "Insights" – Una Solución de IA para Análisis de Llamadas en el Sector Inmobiliario
