IBM watsonx: Los Agentes Empresariales Encontraron su Voz

El 24 de febrero de 2026, IBM anunció una asociación con Deepgram. Se han integrado modelos avanzados de STT (Voz a Texto) y TTS (Texto a Voz) para operación en tiempo real en la plataforma watsonx Orchestrate.

La automatización de los centros de contacto está alcanzando un nuevo nivel. Los robots ya no suenan como un "contestador automático metálico de la década de 2010". Los agentes de IA de voz de IBM ahora son capaces de llevar a cabo un diálogo natural, leyendo entonaciones y generando voz sin demoras. Este es un golpe directo al mercado de los centros de llamadas subcontratados.

Fuente: Sala de Prensa de IBM