IBM watsonx: Корпоративные агенты обрели голос

24 февраля 2026 года IBM объявила о партнерстве с Deepgram. В платформу watsonx Orchestrate интегрированы передовые модели STT (Speech-to-Text) и TTS (Text-to-Speech) для работы в реальном времени.

Автоматизация контакт-центров выходит на новый уровень. Роботы больше не звучат как "металлический автоответчик из 2010-х". Голосовые ИИ-агенты IBM теперь способны вести естественный диалог, считывая интонации и генерируя речь без задержек. Это прямой удар по рынку аутсорсинговых call-центров.

Источник: IBM Newsroom