El informe destaca que la fase de "experimentación" ha terminado. Las empresas que integran GenAI en la creación de productos y el servicio al cliente hoy se alejarán de sus competidores de forma permanente en 4 años. La conclusión principal: la IA ha dejado de ser un problema del departamento de TI y se ha convertido en un problema de supervivencia del modelo de negocio.
Fuente: IBM Institute for Business Value
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