ServiceNow AI Governance

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ServiceNow AI Governance, lanzado en noviembre de 2024, es una solución robusta integrada en la plataforma Now para abordar los desafíos éticos, regulatorios y operativos de la adopción de IA en empresas. Enfrenta preocupaciones como sesgos, privacidad de datos y cumplimiento mediante herramientas como Now Assist Guardian, que monitorea las salidas de IA para detectar alucinaciones y filtraciones de datos sensibles, y Now Assist Analytics, que proporciona visibilidad en métricas de rendimiento de IA. La Torre de Control de IA de la plataforma ofrece un inventario unificado para rastrear modelos de IA, asegurando responsabilidad y cumplimiento normativo, incluyendo GDPR, CCPA y la Ley de IA de la UE. Las actualizaciones de 2025 introdujeron soporte multilingüe y una Fabric de Datos de Flujo de Trabajo mejorada, optimizando la conectividad de datos para operaciones globales. El enfoque de gobernanza proactivo y reactivo de ServiceNow, con evaluaciones de riesgo automatizadas y flujos de aprobación, ha ayudado a clientes como Mondelez a alcanzar una tasa de autoservicio de empleados del 76%. Con integraciones a Salesforce, NVIDIA e IBM, unifica flujos de trabajo en TI, recursos humanos y legal, reduciendo silos. Sus analíticas predictivas y monitoreo en tiempo real mitigan riesgos, mientras que su alianza con EY potencia soluciones de cumplimiento. Sirviendo a más de 44 clientes empresariales que gastan más de $1M anuales, ServiceNow AI Governance es clave para organizaciones que escalan IA de manera responsable, con disponibilidad general de funciones principales esperada para el primer trimestre de 2025.