ServiceNow AI Governance

ServiceNow AI Governance: NeMo Guardrails & Shadow AI Review 2026

По состоянию на январь 2026 года ServiceNow AI Governance превратилась в Layer 7 AI Gateway в рамках платформы Now. Архитектура теперь интегрирует NVIDIA NeMo Guardrails, обеспечивая фильтрацию безопасности и маскирование PII с задержкой менее 40 мс для высокоскоростных агентных рабочих процессов [Documented]. Ключевым нововведением релиза 2026 года является Shadow AI Discovery — специализированный механизм оркестрации, который сканирует API-трафик платформы для выявления и перевода неконтролируемых интеграций ИИ под официальные протоколы управления [Documented].

Оркестрация моделей и архитектура управления

Система функционирует как централизованный AI Model Registry, поддерживающий собственные модели и шаблоны Bring Your Own Model (BYOM). Она использует Explainable AI (xAI) для предоставления аудиторских следов каждого решения в рамках управления [Documented].

• Now Assist Guardian: На базе NeMo обеспечивает фильтрацию на основе намерений в реальном времени. Может автономно блокировать атаки промпт-инъекции и предотвращать утечку конфиденциальных корпоративных данных в общедоступные наборы данных для обучения LLM [Documented].
• Shadow AI Detection: Вход: Обнаружен несанкционированный вызов API LLM в приложении с ограниченной областью видимости → Процесс: Механизм управления помечает актив и запускает автоматическую оценку рисков → Выход: Включение в реестр моделей с обязательным заданием по соответствию требованиям [Documented].

⠠⠉⠗⠑⠁⠞⠑⠙⠀⠃⠽⠀⠠⠁⠊⠞⠕⠉⠕⠗⠑⠲⠉⠕⠍

Шаблоны интеграции и конвейер данных

Платформа использует Zero-ETL коннекторы для мониторинга производительности и дрейфа от внешних провайдеров (OpenAI, Azure, Vertex AI). Метаданные сопоставляются с Common Service Data Model (CSDM), что позволяет напрямую связывать риски ИИ с бизнес-сервисами и владельцами [Documented].

Производительность и управление ресурсами

Нагрузка оркестрации снижается за счет ускорения WebGPU для консоли управления. Хотя собственная фильтрация на базе NeMo работает крайне быстро (< 40 мс), сложное Cross-Model Identity Resolution для конфигураций BYOM может вносить переменную задержку в зависимости от региона облака [Inference].

Рекомендации по оценке

Техническим экспертам следует проверить следующие архитектурные характеристики:

• Глубина сканирования Shadow AI: Провести аудит эффективности агентов обнаружения в выявлении нестандартных REST-интеграций в устаревших скриптах [Unknown].
• Пропускная способность Guardian: Провести бенчмаркинг влияния на количество токенов в секунду (TPS) при работе многоступенчатых защитных механизмов (PII + токсичность + обнаружение обхода защиты) на высоконагруженных производственных потоках [Inference].
• Ясность объяснений xAI: Проверить, что объяснения заблокированных промптов являются пригодными для использования конечными пользователями, чтобы снизить количество обращений в службу поддержки [Unknown].