28 июля 2025 года компания NICE, лидер в области AI‑powered Customer Experience, объявила о заключении окончательного соглашения по приобретению Cognigy, специалиста в agentic и разговорном ИИ. Сумма сделки оценивается примерно в $955млн (€820млн). Это объединит платформу CXoneMpower и Cognigy.AI, ускоряя переход к AI‑first CX, снижая нагрузку на сотрудников и персонализируя поддержку на 100+ языках. Cognigy обслуживает крупные бренды (Mercedes‑Benz, Nestlé, Lufthansa), ожидает рост ARR на 80% в 2026 году. Акции NICE выросли почти на 8% после объявления. Сделка ожидается к закрытию в IV квартале 2025 года после одобрения регуляторов, усилив стратегию NICE в CCaaS и Consolidation/M&A на рынке.
NICE объявляет о приобретении Cognigy за ~$955 млн для усиления AI CX платформы
