Рутина под нож: Wipro и ServiceNow масштабируют ИИ-агентов в корпоративном секторе

Системные интеграторы продолжают демонтаж классических бэк-офисов. 29 мая 2026 года индийский IT-гигант Wipro объявил о расширении стратегического партнерства с платформой ServiceNow для внедрения технологий Agentic AI в ключевые бизнес-процессы.

Это логичное продолжение тренда на индустриализацию, заданного на днях компанией Reply (релиз Prebuilt AI Apps). Корпорациям больше не нужны чат-боты для генерации текста; им нужны автономные пайплайны. Интеграция агентов от Wipro и ServiceNow нацелена на полное вытеснение ручного человеческого труда из IT-поддержки, HR, закупок и мониторинга кибербезопасности. Алгоритмы получают право самостоятельно маршрутизировать заявки, согласовывать бюджеты и закрывать инциденты. Масштабирование B2B-автоматизации выходит на плато продуктивности, гарантируя новый виток технологической безработицы в среде "белых воротничков".

Источник: Wipro / ServiceNow / Reuters