Salesforce Agentforce
Детали цены
Платная подписка. Вероятно, будет лицензироваться как дополнение (add-on) к существующим подпискам на Salesforce Service Cloud.Возможности
Готовые отраслевые ИИ-агенты (HR, финансы), Автоматизация задач в Service Cloud, Интеграция с Salesforce Data Cloud, Low-code инструменты для кастомизации, Выполнение действий от имени пользователяИнтеграции
Salesforce Service Cloud, Salesforce Data Cloud, Salesforce Einstein, Slack, TableauОписание
С запуском Agentforce, Salesforce делает следующий шаг в эволюции своего корпоративного ИИ Einstein, переходя от общих аналитических инструментов к проактивным, автономным исполнителям. Платформа решает одну из главных проблем внедрения ИИ в бизнесе — сложность и длительность разработки. Agentforce предлагает библиотеку готовых, ролевых шаблонов ИИ-агентов. Например, HR Service Agent может быть интегрирован во внутренний портал компании, где сотрудники смогут задавать ему вопросы о льготах или запрашивать отпуск. Агент, в свою очередь, сможет не только дать ответ на основе базы знаний, но и инициировать соответствующий процесс в HR-системе. Аналогично, Financial Services Agent может помогать клиентам банков проверять баланс или получать консультации. Ключевым преимуществом является нативная интеграция с Salesforce Data Cloud, что позволяет агентам использовать актуальные и полные данные о клиентах и сотрудниках для предоставления персонализированного и контекстуально-обоснованного опыта. Платформа также предоставляет low-code инструменты для кастомизации поведения и логики агентов.