Salesforce Agentforce

Agentforce 2.0: Аудит нейросимволической архитектуры

По состоянию на январь 2026 года Salesforce стандартизировала нейросимволическую оркестрацию. Этот гибридный подход сочетает творческий потенциал LLM с жестким исполнением символической логики, обеспечивая 99,9% надежности при сложных многообъектных обновлениях CRM 📑.

Продвинутое рассуждение и контекстная ткань

Рассуждающий движок Atlas 2.0 теперь использует циклы 'OODA-Next', основанные на контекстной ткани Data Cloud 3.0. Эта архитектура позволяет агентам сохранять состояние между разными сессиями и облаками 📑.

• Векторный движок v2: RAG теперь поддерживается высокопроизводительной нативной векторной подложкой с встроенным обходом графов, что позволяет агентам понимать сложные взаимосвязи учетных записей за пределами плоского текста 📑.
• Автономный щит: Уровень управления в реальном времени в рамках Einstein Trust Layer, выполняющий непрерывный эвристический анализ цепочек мышления агентов для предотвращения захвата автономных циклов 📑.
• Метаданные как логика: Схема CRM теперь представлена в виде семантических графов, что позволяет агентам самостоятельно исправлять ошибки навигации в рамках Salesforce Object Query Language (SOQL) 📑.

⠠⠉⠗⠑⠁⠞⠑⠙⠀⠃⠽⠀⠠⠁⠊⠞⠕⠉⠕⠗⠑⠲⠉⠕⠍

Доверие, прозрачность и ценообразование по результатам

Salesforce перешла на биллинг по результатам для агентов с высокой нагрузкой. Это поддерживается неизменяемыми журналами исполнения, хранящимися в Hyperforce Security Vaults, что обеспечивает полную судебную прозрачность 📑.

• Безопасный вызов инструментов: Все вызовы Apex и Flow обернуты в 'Контейнеры безопасного исполнения', гарантирующие, что действия агентов не превышают разрешения контекста пользователя (RBAC) даже в полностью автономных режимах 📑.
• Zero Data Retention (ZDR) 2.0: Включает криптографические доказательства удаления полезной нагрузки у сторонних поставщиков моделей (OpenAI GPT-5.3, Anthropic Claude 4.5) 📑.

Рекомендации по оценке

Архитекторам следует оценивать MTTR (среднее время до результата), а не просто задержку токенов. Убедитесь, что все пользовательские инструменты Apex аннотированы новым декоратором @AuraEnabled(Agentic=true) для оптимального обнаружения. Организации должны проверять частоту потока данных Data Cloud, чтобы векторный движок v2 не работал на устаревшем кэше 📑.